Política de Privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2026

En AZSTUDIO Fitness Center, operado por Zambrana Global LLC, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que usted nos proporciona al visitar nuestro sitio web www.azstudiopr.com, al comunicarse con nosotros, al reservar clases o al adquirir membresías o servicios relacionados con AZSTUDIO Fitness Center.

Al utilizar nuestro sitio web, comunicarse con nosotros o adquirir nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información del negocio responsable

Nombre legal: Zambrana Global LLC
Nombre comercial: AZSTUDIO Fitness Center
Dirección física: Villas de San Francisco Plaza II, 87 Ave. de Diego, Suite 211, San Juan, Puerto Rico 00928
Sitio web: www.azstudiopr.com
Correo electrónico: info@azstudiopr.com
Teléfono: 787-908-5765
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Persona encargada: Andrea Zambrana

2. Información que recopilamos

AZSTUDIO Fitness Center puede recopilar información personal cuando usted visita nuestro sitio web, completa formularios, se comunica con nosotros, reserva clases, compra membresías o utiliza nuestras plataformas relacionadas.

La información que podemos recopilar incluye:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información necesaria para procesar reservas, membresías y pagos
• Historial de reservas, clases, membresías y compras
• Información enviada voluntariamente mediante formularios, mensajes o comunicaciones
• Información relacionada con formularios básicos de seguridad física, como PAR-Q, cuando aplique
• Datos técnicos relacionados con su visita al sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y comportamiento de navegación

AZSTUDIO Fitness Center no recopila información de menores de edad a través de su sitio web y sus servicios están dirigidos a personas adultas.

3. Información de pago

Los pagos, reservas, membresías y compras relacionadas con clases pueden ser procesados mediante plataformas externas, incluyendo Mariana Tek u otros proveedores de procesamiento de pagos autorizados.

AZSTUDIO Fitness Center no almacena directamente en su sitio web la información completa de tarjetas de crédito o débito. La información de pago se procesa a través de proveedores externos que cuentan con sus propios sistemas de seguridad, términos y políticas de privacidad.

4. Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar reservas de clases
• Administrar membresías y paquetes
• Procesar pagos y compras
• Confirmar citas, clases, reservas o servicios
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, reservas o membresía
• Brindar servicio al cliente
• Enviar comunicaciones importantes relacionadas con AZSTUDIO Fitness Center
• Enviar promociones, anuncios, eventos, retos, ofertas o contenido relacionado con nuestros servicios
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Analizar el rendimiento de nuestras campañas y comunicaciones
• Realizar retargeting o publicidad personalizada mediante plataformas como Meta Ads
• Cumplir con obligaciones administrativas, legales, contables o de seguridad

Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiéndonos a info@azstudiopr.com.

5. Plataformas y proveedores externos

Para operar nuestro sitio web, reservas, pagos, comunicaciones y campañas de mercadeo, podemos utilizar plataformas de terceros, incluyendo pero no limitado a:

• Mariana Tek
• WordPress
• Kajabi
• WhatsApp Business
• Meta Ads / Facebook Pixel
• Google Analytics
• Proveedores de procesamiento de pagos
• Proveedores de email marketing
• Herramientas de análisis, publicidad y retargeting

Estos terceros pueden recopilar o procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad. AZSTUDIO Fitness Center utiliza estas herramientas para operar el negocio, mejorar la experiencia del cliente, procesar servicios y comunicar información relevante.

6. Cookies, Google Analytics y Meta Pixel

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar tráfico, medir campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Navegador utilizado
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Interacciones con anuncios o formularios
• Comportamiento general dentro del sitio web

Utilizamos herramientas como Google Analytics y Meta Pixel/Facebook Pixel para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y para mejorar nuestras campañas de publicidad digital. Google indica que cuando se usa Google Analytics en un sitio, se debe divulgar su uso y cómo recopila y procesa datos.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

7. Comunicaciones por email, WhatsApp y otros medios

AZSTUDIO Fitness Center puede comunicarse con usted por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, WhatsApp u otros medios digitales para:

• Confirmar información relacionada con sus reservas o membresía
• Enviar recordatorios
• Compartir cambios operacionales
• Enviar información sobre clases, eventos, retos o promociones
• Dar seguimiento a solicitudes de información
• Compartir contenido educativo o comercial relacionado con nuestros servicios

Al proveernos su información de contacto, usted autoriza a AZSTUDIO Fitness Center a comunicarse con usted por estos medios. Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a info@azstudiopr.com.

8. Información relacionada con salud o actividad física

AZSTUDIO Fitness Center no ofrece servicios médicos, diagnósticos médicos ni tratamiento de condiciones de salud. Cualquier información relacionada con su condición física, historial básico de actividad o formularios como PAR-Q se utiliza únicamente para fines de seguridad, orientación general y administración de servicios de entrenamiento.

La información que usted provea sobre su condición física debe ser verdadera y actualizada. Usted es responsable de consultar con su médico o profesional de salud antes de comenzar cualquier programa de ejercicios, especialmente si tiene condiciones médicas, lesiones, embarazo, cirugías recientes o cualquier otra situación que pueda afectar su participación en actividad física.

Los términos específicos relacionados con relevo de responsabilidad, participación en clases, riesgos del ejercicio, políticas del estudio y autorizaciones adicionales estarán incluidos en documentos separados de Términos y Condiciones, Waiver y Políticas Oficiales de AZSTUDIO Fitness Center.

9. Información de menores

AZSTUDIO Fitness Center no dirige su sitio web ni sus servicios online a menores de edad y no recopila intencionalmente información personal de menores a través de su sitio web.

Si entendemos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

10. Uso de fotos, videos e imagen

Esta Política de Privacidad no regula de forma específica el uso de fotos, videos, testimonios o imagen personal de clientes en redes sociales, materiales promocionales o contenido del estudio.

Cualquier autorización relacionada con imagen, grabaciones, fotografías, videos, testimonios o uso promocional se manejará mediante documentos separados, tales como términos, waiver, consentimiento de imagen o políticas oficiales del estudio.

11. Con quién podemos compartir información

AZSTUDIO Fitness Center puede compartir información personal limitada cuando sea necesario para operar el negocio, prestar servicios o cumplir con obligaciones legales o administrativas.

Podemos compartir información con:

• Plataformas de reservas y membresías
• Procesadores de pago
• Proveedores de website y hosting
• Plataformas de email marketing
• Herramientas de análisis y publicidad digital
• Personal administrativo autorizado
• Proveedores de servicios tecnológicos
• Asesores legales, contables o administrativos, cuando sea necesario
• Autoridades competentes si fuera requerido por ley

No vendemos su información personal.

12. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema digital, plataforma, transmisión por internet o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información, no podemos garantizar que la información transmitida o almacenada esté completamente libre de riesgos.

La FTC recomienda que los negocios conserven información sensible solo mientras exista una razón comercial o legal para mantenerla y que adopten prácticas razonables de seguridad y disposición de datos.

13. Conservación de información

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo administración de membresías, reservas, pagos, servicio al cliente, comunicaciones, obligaciones legales, contables o de seguridad.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, archivarla o anonimizarla de acuerdo con nuestras prácticas internas y las obligaciones aplicables.

14. Sus derechos y opciones

Usted puede solicitar:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Corregir información incorrecta o incompleta
• Solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales
• Solicitar la eliminación de cierta información, cuando sea posible
• Limitar ciertos usos de su información personal

Para realizar una solicitud, puede escribirnos a:

info@azstudiopr.com

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

15. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas, herramientas o sitios de terceros, como sistemas de reserva, plataformas de pago, redes sociales u otros servicios externos.

AZSTUDIO Fitness Center no controla las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier plataforma externa que utilice.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

AZSTUDIO Fitness Center puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, plataformas, servicios, requisitos legales o necesidades operacionales.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web. La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta página.

El uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de publicada una actualización constituye aceptación de la Política de Privacidad revisada.

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con su información personal, puede comunicarse con nosotros:

AZSTUDIO Fitness Center
Operado por Zambrana Global LLC
Villas de San Francisco Plaza II
87 Ave. de Diego, Suite 211
San Juan, Puerto Rico 00928

Email: info@azstudiopr.com
Teléfono: 787-908-5765
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.